system preferences از کار افتاده!!!

[khatami]

سلام بر همگی عزیزان.
دو روز است که برنامه سیستم پرفرنسسز کار نمیکنه: نه میتونم خاموش کنم نه ری استارت (از هیچ طریقی) / تاچ بار هم کار نمی کنه و قفل کرده و حتی در وقت ورود هم دیگه پسورد نمیخواهد و خود برنامه system preferences هم را که باز می کنم پنجره اش باز نمیشه و مجبورم فورس کویت کنم!!! لطفاٌ راهنمایی فرمایید..... حتی در منوی اپل هم Aboutthis mac را نشون نمیده.....مدل ۲۰۱۶ است .... منتظر کمک شما هستم.... سپاس